Informatikkaufmann / Informatikkauffrau (m/w/d) IT Helpdesk

Bad Homburg | Vollzeit | Referenznummer: RT07

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld und möchtest dabei den Kundenkontakt nicht missen? Bei einem Marketingspezialisten in Bad Homburg/Ts. kannst Du Deine kommunikative Persönlichkeit mit Deinem Fachwissen verknüpfen. Du berätst Anwender gezielt bei IT-Problemen und gestaltest so das Kundenerlebnis aktiv mit.

Wertvolle Aufgaben als Kundenbetreuer im technischen Kundenservice:

  • Du nimmst Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System an
  • Du behebst proaktiv Störungen u.a. bei Druckern, PCs und Netzwerk-Problemen
  • Du bearbeitest Tickets
  • Du unterstützt Kundendiensttechniker telefonisch
  • Du beantwortest technische Kundenanliegen zuverlässig und fallabschließend
  • Du pflegst Kundenstammdaten und trägst neue Daten ein

Diese Fähigkeiten wünschen wir uns:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Informatikkaufmann, Informatikkauffrau, Fachinformatiker/Fachinformatikerin, Wirtschaftsinformatik, Systemintegrator etc.
  • Idealerweise sprichst Du Deutsch und Englisch auf einem guten Niveau
  • Du hast einen sicheren Umgang mit den MS-Betriebssystemen sowie MS-Office
  • Dein technisches Verständnis und die Affinität für IT-technische Themen macht Dich aus
  • Du beschreibst Dich selbst als zuverlässig und verantwortungsbewusst
  • Du arbeitest gerne eigeninitiativ und freust Dich drauf, Dich in einem neuen Team einzubringen
  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung

Das bietet Dir unser Kunde:

  • Umfangreiche Schulungen und eine strukturierte Einarbeitung
  • Eine moderne und attraktive Arbeitsatmosphäre
  • Sympathische und aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen
  • Wöchentlich frisches Obst und kostenlose Getränke
  • Gute und kostenlose Parkplätze

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