Bei einem unserer namhaften Kunden in München, einem international tätigen Unternehmen aus der Konsumgüterbranche, bietet sich diese interessante Perspektive in direkter Personalvermittlung:

Teamleiter Call Center (m/w/x)

Referenznummer: LM04

Ihre Aufgaben als Teamleiter Call Center

  • Führung, Steuerung und Entwicklung eines Inbound-Sales-Teams (Reisetätigkeit)
  • Einarbeitung und Eingliederung neuer Kundenberater
  • Einleitung von korrigierenden Maßnahmen und Nachkontrollen
  • regelmäßige und rechtzeitige Durchführung individueller Call-Monitorings, Zielvereinbarungsgespräche sowie Folgemaßnahmen
  • Übernahme von projektspezifischen Reporting-Aufgaben
  • regelmäßige Analyse individueller team- und projektbezogener Leistungen
  • Schnittstelle zu einem externen Call-Center im Ausland
  • Identifikation und Förderung von Führungsnachwuchs
  • Einflussnahme auf die Sales-Angebotsquote, Team Utilisation und Schedule Adherence zur
    Erreichung der finanziellen Ziele

    Ihr Profil als Teamleiter Call Center

    • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / gleichwertige Qualifikationen durch
      Berufserfahrung
    • Fähigkeit, anderen Menschen Wissen zu vermitteln, ggf. Weiterbildung oder Erfahrung in der Erwachsenenbildung
    • sichere Anwendung des MS-Office-Pakets sowie Englischkenntnisse
    • Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung und Darstellung komplexer Zusammenhänge
    • gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
    • hohe Sales-, Service- und Kundenorientierung
    • Teamfähigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein

      Wichtig zu wissen:

      • unser Kunde bietet Ihnen eine spannende und anspruchsvolle Aufgabenstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sowie ein Arbeitsumfeld, das Sie mit viel Eigenverantwortung aktiv mitgestalten können und das Ihnen den Freiraum zur persönlichen Entfaltung bietet
      • bitte beachten Sie, dass das Rekruting dieser Position von unserer Frankfurter Niederlassung übernommen wird

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