Bei einem unserer namhaften Kunden in Eschborn/Ts., einem internationalen Dienstleister aus der Mobilty-Branche, bietet sich diese interessante Perspektive:

Kundenbetreuer E-Commerce B2C / Sachbearbeiter Customer Service (m/w/x)

Referenznummer: L40

Ihre Aufgaben im Bereich E-Commerce B2C / Customer Service

  • Beantwortung der eingehenden Kundenanliegen per E-Mail und Telefon
  • Analyse, Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen zu den Themen Abbuchung, Kontenabstimmung, Zahlungsstörung und Datenänderung
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • inhaltliche Pflege und Weiterentwicklung des Kundenservices (Web / FAQs)
  • Mitgestaltung und Optimierung der internen Arbeitsabläufe und Prozesse
  • enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen bei technischen Anfragen
  • Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards

    Ihr Profil als Kundenbetreuer/Sachbearbeiter Customer Service

    • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • erste Berufserfahrung aus dem Bereich in einer vergleichbaren Position notwendig
    • gute MS-Office-Kenntnisse wünschenswert
    • Kenntnisse der Mobility-Branche von Vorteil
    • stressresistent und konzentrationsfähig, Teamplayer
    • Kundenorientierung und Dienstleistungsverständnis
    • selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortlich Arbeitsweise
    • Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit

      Wir bieten Ihnen

      • einen tariflich geregelten Arbeitsvertrag
      • ein überdurchschnittliches Gehalt mit außertariflichen Zulagen
      • ein umfangreiches Leistungspaket inklusive Mitarbeiterboni
      • individuelle Karriereberatung
      • ein jederzeit hilfsbereites, engagiertes und allzeit gut gelauntes a-team

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