Dein Herz schlägt für die Kundenbetreuung und das Thema eCommerce hat Dich schon immer interessiert? Unser internationaler Kunde, ein Dienstleister aus der Mobility-Branche in Eschborn im Taunus sucht ein Talent, das das Customer Care Team tatkräftig unterstützt:

Kundenbetreuer eCommerce B2C / Customer Service (m/w/d)

Referenznummer: L09

Diese Aufgaben übernimmst Du im Customer Service :

  • Du beantwortest eingehende Kundenanliegen per E-Mail und Telefon
  • Du bist verantwortlich für die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen zu den Themen Abbuchung, Kontenabstimmung, Zahlungsstörung und Datenänderung
  • Du bist aktiv an der inhaltlichen Pflege und Weiterentwicklung des Kundenservices (Web / FAQs) beteiligt
  • Du gestaltest und optimierst die internen Arbeitsabläufe und Prozesse
  • Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen bei technischen Anfragen zusammen
  • Du bist maßgeblich an der Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards beteiligt

    Du gehörst zum Team, denn:

    • Du hast bereits eine kaufmännische Ausbildung, gerne zum Bankkaufmann, erfolgreich abgeschlossen
    • Du hast schon Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der Mobilty-Branche oder im Finanzumfeld sammeln können
    • Du interessierst Dich für eCommerce und hast Lust, mehr über die Inhalte zu erfahren
    • Du bist kommunikativ, stressresistent, konzentrationsfähig und ein Teamplayer
    • Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich
    • Englisch stellt kein Hindernis für Dich dar und Du bist mit den marktüblichen PC-Tools vertraut

      Wir unterstützen Dich:

      • mit einem tariflich geregelten Arbeitsvertrag und einem überdurchschnittlichen Gehalt mit außertariflichen Zulagen
      • mit einer individuellen Karriereberatung und einem professionellen Karrierecoach an Deiner Seite
      • mit einem Onboarding-Coaching-Programm in den ersten Wochen im neuen Job

      Klingt das nach einem Umfeld, indem Du Deine Talente einbringen und weiterentwickeln
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