Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Inbound

Raum Frankfurt | Schwalbach/Ts. | Vollzeit | Ref.: LJ31

Das a-team bietet Ihnen diese spannende Karrierechance als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Inbound im Raum Frankfurt am Main bei unserem Kunden, einem Anbieter von IT- und Logistikdienstleistungen mit Sitz in Schwalbach am Taunus. Die Position ist ab sofort zu besetzen.

Ihre Aufgaben im Bereich Vertrieb / Customer Care:

• Sie kümmern sich um die telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden
• Sie überprüfen, bearbeiten und klären Lieferabweichungen, Reklamationen, Retouren zusammen
  mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
• Sie überwachen und klären registrierte Ansprüche/Vorfälle
• Sie erstellen Rechnungen und Gutschriften
• Sie prüfen und bereinigen ausstehende Anfragen und geben sie im Anschluss frei – "Proof of
  Delivery" (POD)

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes
  BWL-Studium z.B. mit Schwerpunkt Logistik oder Vertrieb
• Sie konnten bereits erste Erfahrung im Bereich Reklamationsmanagement bzw. After Sales
  Service sammeln
• Sie überzeugen mit Ihren sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind sicher im Umgang mit den MS-Office-Produkten (insb. mit Excel) und bringen idealerweise
  SAP-Kenntnisse mit

Als Arbeitgeber stehen wir für Chancengleichheit ein. Wir beurteilen unsere Mitarbeiter*innen und Kandidat*innen auf Basis ihrer fachlichen Qualifikation und ihres Verhaltens – unabhängig von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Identität, Nationalität oder gesundheitlichem Zustand.